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Los conflictos forman parte de la naturaleza humana, por lo tanto están siempre presentes en todas las organizaciones.
Este curso pretende reflexionar y aplicar procesos eficaces y eficientes para la gestión y resolución de conflictos y tomar de ellos las oportunidades que ofrecen para mejorar y empezar a rediseñar nuevos procesos evolutivos en las organizaciones.

Objetivos

• Comprender de los conflictos sus aspectos psicológicos.
• Entender los estilos de personalidad para abordar los conflictos.
• Reconocer métodos eficientes de comunicación.
• Saber procesos de negociación y mediación para resolución de conflictos.
• Perfeccionar las habilidades de negociación.

Temario

1. Las diferencias como motor de los conflictos.
2. Tratamiento de las diferencias.
3. Naturaleza de las diferencias, hechos, objetivos, métodos y valores.
4. Factores subyacentes en las diferencias.
5. Etapas de los conflictos, características.
6. Recursos psicológicos para afrontar los conflictos.
7. Comunicación verbal y no verbal.
8. Facilitadores e inhibidores psicológicos para resolver diferencias y conflictos.
9. Matriz de estilos sociales y su vínculo con los conflictos.
10. Negociación y mediación, conceptos, tipos y aplicaciones para resolución de conflictos.
11. Personalidades de los negociadores.
12. Poderes utilizados en la negociación.
13. Habilidades para la negociación.
14. Planeamiento estratégico aplicado a resolución de conflictos.

Metodología de aprendizaje 

Los alumnos intervienen activamente en el proceso de aprendizaje, con esto logramos incorporar nuevos conocimientos y habilidades y además el curso es muy dinámico.Se harán trabajos prácticos y/o videos donde se experimentan las dificultades y la manera de solucionarlas.Se dará material que soporte lo trabajado.


Tiempo de capacitación: 

8 (ocho) horas. 

Costo 

Consultar.  josanconsultoria@gmail.com - director@josanconsultores.com.ar



Lic. José Sánchez.
Director.
M.B.A. Univ. Politécnica de Madrid 
Cel 15-4188-5853