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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN VENTAS |
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| Objetivos Reconocer los estilos de comunicación aplicados a la venta. Generar relaciones duraderas con los clientes. Agregar valor a los vínculos comerciales. Reflexionar sobre la forma de vender a los clientes. Aplicar estrategias que potencien las ventas. Temario 1) Comunicación y relaciones. Comunicación, tipos verbales y no verbales, potenciar su aplicación a las Ventas. Estilos de comunicación y tipos de vendedores. Manejo del prejuicio del estilo de comunicación. Estrategia de relaciones con los clientes. Barreras y facilitadores de la comunicación. Saber escuchar y preguntar para detectar necesidades. 2) Segmentación de mercado y comportamiento de compra. Tipos de clientes, clasificación. Políticas de atención respecto a cada segmento. Estrategias de atención a clientes. Relación de producto y tipos de clientes. 3) Negociación y acuerdo agregando valor. Tipos de negociaciones y acuerdos, aplicados a ventas. Personalidad de los negociadores. Creación de relaciones con valor agregado. Actitudes favorables y desfavorables para los negociadores. Negociación con valor agregado. 4) Objeciones y cierres de ventas y servicio post-venta. Objeciones, tipos, como se transforma en oportunidad. Cierre de ventas, adaptados a personalidad de los vendedores y compra- Dores. Importancia de la postventa para la relaciones de venta. Niveles de satisfacción de los clientes. Metodología de trabajo Las charlas son interactivas, es decir los participantes intervienen activamente, se ha comprobado que una de las mejores formas de aprender es hacer, combate el aburri-miento y permite que los aprendizajes tomen dimensión en las personas y organizacio-nes que lo van a aplicar. Nosotros utilizamos resolución de casos, debates, juegos, y test de autoevaluación. También se proyectaran videos que forman parte de los debates y de la interacción deseada. Tiempo de capacitación 12 (doce) horas. Costo Consultar. josanconsultoria@gmail.com - director@josanconsultores.com.ar Lic. José Sánchez. Director. M.B.A. Univ. Politécnica de Madrid Cel 15-4188-5853 |
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